FAQ

We willen het kopen en gebruiken van tickets sneller, makkelijker én vriendelijker maken. Met CM.com kunnen we je beter helpen, van aankoop tot de scan bij de deur.

Ja hoor! Heb je een ticket gekocht via Ticketmaster voor een Effenaar-show in de toekomst? Dan blijft deze gewoon geldig. Je hoeft niets te doen.

Gewoon via onze eigen website effenaar.nl. Bij elke show staat een bestelknop die je doorstuurt naar CM.com, ons officiële ticketsysteem. Je ziet daar meteen de juiste tickettypes, prijzen en eventuele extra opties. En indien beschikbaar; aan de kassa van Effenaar op de avond van het event. 

Let op! Koop altijd via onze eigen website en niet via zogenaamde secondaire ticketsites. Ze vragen vaak veel te veel geld, en soms krijg je niks, of iets dat niet werkt aan de deur. Zonde van je geld, zonde van je avond. Effenaar kan daar helaas niks aan doen. Dus: koop slim, koop via onze website. Dan weet je zeker dat je goed zit.

Na betaling ontvang je jouw ticket(s) direct per mail. Geen mail gekregen? Check dan eerst even je spamfolder. Je kunt je ticket ook altijd opnieuw opvragen via www.ticketopvragen.nl of neem contact op met de bezoekerssupport van CM.com via: support@cmtickets.com.

Geen paniek. Soms duurt het een half uurtje voordat je tickets in je mailbox verschijnen. Check eerst even je spam- of ongewenste mail – daar belanden ze verrassend vaak. Nog steeds niks? Je kunt je ticket opnieuw opvragen via www.ticketopvragen.nl of neem contact op met de bezoekerssupport van CM.com via: support@cmtickets.com.

Let op! Heb je tickets gekocht via een ander ticketsysteem (Paylogic/Eventix of Ticketmaster bij oudere of externe shows)? Dan loopt de verzending via die aanbieder en kunnen wij de tickets helaas niet opnieuw toesturen. In dat geval kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met het betreffende ticketsysteem.

 

Printen hoeft niet. Je kunt je ticket gewoon op je telefoon laten zien bij de entree. Zorg er wel voor dat je telefoon een volle batterij heeft, het scherm helder staat en je QR-code goed zichtbaar is. Printen mag natuurlijk ook, als je dat fijner vindt.

Geen stress. Zoek in je inbox op “CM.com” of “Effenaar” en je zult ‘m vast vinden. Niet gevonden? Je kunt je ticket opnieuw opvragen via www.ticketopvragen.nl of neem contact op met de bezoekerssupport van CM.com via: support@cmtickets.com.

Let op! Heb je tickets gekocht via een ander ticketsysteem (Paylogic/Eventix of Ticketmaster bij oudere of externe shows)? Dan loopt de verzending via die aanbieder en kunnen wij de tickets helaas niet opnieuw toesturen. In dat geval kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met het betreffende ticketsysteem.

Helaas kunnen we geen tickets terugnemen of ruilen. Wel kun je iemand anders blij maken met je ticket. De naam op het ticket hoeft niet overeen te komen met die van de bezoeker, tenzij anders vermeld. Of verkoop je ticket via ons doorverkoopkanaal.

Liever niet, maar het mag wel, zolang je ze voor een eerlijk bedrag verkoopt. Zie onze website voor de doorverkoopvoorwaarden.

Let op! Wij kunnen geen toegang garanderen bij tickets die zijn gekocht via secundaire platforms als Ticketswap, Marktplaats of social media. Koop en verkoop dus op eigen risico.

Bij veel shows kun je – als ze niet zijn uitverkocht – ook aan de deur nog een kaartje kopen bij onze Boxoffice. Maar vaak is het slimmer en soms goedkoper om van tevoren te bestellen via onze website.

Super simpel! Wij scannen je ticket vanaf je telefoon (of uitgeprint). Zorg dat je ‘m klaar hebt staan, dan ben je zo binnen. Bij de meeste shows is één ticket = één QR-code = één toegang. Tenzij anders vermeld.

Zeker. Bezoekers die slecht ter been zijn of in een rolstoel zitten, kunnen bij de meeste shows in de grote zaal plaatsnemen op het rolstoelplatform. Hiervoor verkopen we een beperkt aantal tickets (4). Deze tickets kosten niets extra's. Een eventuele begeleider dient wel een regulier ticket te kopen. Wanneer de rolstoeltickets zijn uitverkocht, ben je nog steeds welkom in Effenaar, maar is er wellicht geen plek meer op het platform. Wees daarom snel met het kopen van een rolstoelticket. In de kleine zaal hebben we door plaatsgebrek helaas geen rolstoelplatform. Je bent natuurlijk dan ook nog altijd welkom. Helaas zijn onze concertzalen niet toegankelijk voor scootmobielen. Uiteraard is er een aangepast toilet aanwezig. Alle informatie rondom onze rolstoelplekken vind je hier! Nog vragen, neem dan contact op door te mailen naar info@effenaar.nl

Op onze website staat altijd de actuele status. Als een show is uitverkocht, zie je dat meteen. Abonneer je op onze nieuwsbrief of volg onze sociale kanalen, dan ben je als eerste op de hoogte van de nieuwste shows en shows waarbij de laatste kaarten in de verkoop zijn.

In dat geval krijg je altijd bericht van ons via mail. Je krijgt de optie om je geld terug te vragen of je ticket te houden voor de nieuwe datum. Alles gaat via CM.com – makkelijk en veilig.

Stuur ons een mailtje via info@effenaar.nl. We reageren meestal binnen 1-2 werkdagen.

Ja. In de Grote Zaal is er een rolstoelplatform beschikbaar voor maximaal 4 bezoekers per show (beschikbaar met ticket). De vlakke vloer is bereikbaar via een MiVa-lift.

Helaas hebben we door plaatsgebrek geen rolstoelplatform in onze Kleine Zaal, maar bezoekers in een rolstoel zijn uiteraard welkom.

Je bent nog steeds welkom, maar er is mogelijk geen plek meer op het platform. Wees er dus snel bij met je ticket.

Nee , de zalen zijn niet toegankelijk voor scootmobielen.

Ja, er is een speciale parkeerplaats aan de Stationsweg (ter hoogte van nummer 10) en gratis parkeren met een gehandicaptenparkeerkaart op betaalde plekken in Eindhoven.

Ja, er zijn lockers in de foyers van beide zalen. Je kunt ze ter plekke via een QR‑code huren.

Er zijn small (23×28×50 cm) en large (36×28×50 cm) lockers. Geschikt voor 1 winterjas, 2 zomerjassen of een kleine tas. 

Nee, grote (rug)tassen en helmen mogen niet mee de zaal in. Ze passen ook niet in de lockers. 

Bij lockers op Eindhoven Centraal Station (open tot 01:30) of bij Tante Toos op Stratumseind (tot 03:00 do/05:00 vr/za).

1. Scan de QR-code in de foyer
2. Vul je e-mailadres in
3. Betaal online
4. Bedien je locker via de link in de bevestigingsmail
5. Hulp nodig? Vraag het aan een crewlid in een blauw vest

Geen probleem, spreek één van onze medewerkers aan zodat ze daarvan op de hoogte zijn.

Effenaar gebruikt herbruikbare hardcups om plastic afval te verminderen en veiligheid te waarborgen.

• Bij binnenkomst ontvang je een houten token.
• Wissel token voor een beker bij je eerste drankje.
• Wissel oude beker voor een nieuwe bij je volgende drankje.
• Geen drankje meer? Wissel beker weer in voor een token.
• Verlies je je beker of token? Dan betaal je €2 per nieuwe beker.

Zo blijven de bekers schoon en onbeschadigd voor hergebruik, en kunnen andere bezoekers er niet over vallen. 

Effenaar is volledig cashless. Betalen kan alleen met pinpas of mobiel. Je kunt bij onze boxoffice wel een prepaid kaart met contant geld aanschaffen. 

Ja. Zowel aan de deur (tickets) als bij de bar of lockers kun je uitsluitend digitaal betalen.

Maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur voor o.a. inwisselen van podiumcadeaukaarten of vragen.

Bekijk altijd de actuele openingstijden op de eventpagina van de show en lees onze servicemails. 

Effenaar
Dommelstraat 2
5611 CK Eindhoven

Neem op station Eindhoven de uitgang 'centrum', sla linksaf en na ca. 150 meter zie je Effenaar aan de overkant.

Tijdens evenementen zoals Dutch Design Week, GLOW en de Marathon van Eindhoven is het druk in de stad en kunnen wegen in het centrum afgezet zijn. Kom dan bij voorkeur met fiets of OV, en vertrek op tijd.